作为失独志愿者 要怎么做才能有所建树

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原标题：慰藉“失独”老人不能只有热心
来源:文汇报 作者:钱蓓 选稿:袁松禄 　　本报2月18日刊发报道《如何让"失独"家庭"老有所依"？》，提出"谁来慰藉'失独'老人精神危机"的问题。昨天，上海最早介入"失独"老人关爱的社会组织之一--优韵社工师事务所的总干事周祯怡告诉记者，两年多前，"优韵"在杨浦区人口计生委的支持下成立，但在全区851户"失独"家庭面前，10多人的社工师团队无异杯水车薪。眼下，随着"失独"话题的传播，热心的志愿者多了起来，但拥有关爱能力和技术的专业社工仍然稀缺，"隔靴搔痒容易，抵达内心太难"。
　　
　　一年时间，只够"建立关系"
　　某小区有一对"失独"父母，两年前失去孩子，社工和居委干部几次上门探访，从没能进入家门。
　　"那位父亲告诉我，孩子去世后，他的妻子再也没有出过门，每逢有亲友上门看望，她总是抑制不住悲伤，哭到崩溃。所以，不希望再有人去触动她的情绪。"周祯怡告诉记者，对"失独"父母，嘘寒问暖是一种关心，"不打扰"也是一种关心。
　　2011年，优韵社工师事务所成立。负责人白慧群介绍，事务所共有3名管理者和12名驻扎到社区的社工师。目前杨浦共有851户"失独"家庭，涉及1366名父母，90.4%处于50到69岁年龄段。
　　"事务所人员和精力有限，最初只能对65户最有需求的家庭做重点探访和服务。"周祯怡说，"我们用了整整1年时间，慢慢和他们建立关系。"
　　很多"失独"父母并不欢迎"外人"的介入。他们更喜欢与同一个圈子的成员互相倾诉、慰藉，抱团取暖。即便是对于那些没有表现出明显抗拒情绪的父母，社工们也总是小心翼翼，不让对方觉得被冒犯。
　　交流往往从电话联系和入室探访开始，"除非父母主动提及，或者流露出倾诉的意愿，社工不会贸贸然和他们谈及孩子。"父母们卸下防备之后，才会接受社工的帮助，比如心理疏导，或者让社工帮忙申请区里提供的住院保险和居家养老服务。
　　
　　他们不需要"隔靴搔痒"
　　优韵社工师事务所曾公开招募30多个志愿者并对他们进行基础的社会工作技能培训--他们本希望志愿者的参与能扩大服务面，结果却令人失望。
　　"丧子之痛到底有多痛，普通的父母难以体会，更何况那些没有结婚生子的年轻人？而且，现在的孩子大多是独生子女，不太会照顾人；再加上学生志愿者来去不定，到最后很多都走了。"周祯怡说。
　　"这些'失独'父母，有人看上去身体很好，但一到夜间就失眠；有的人明明百病缠身，却不愿意看医生，他们觉得'生无可恋'，所以自暴自弃。"一位社工说，有一对"失独"父母每周末都到墓园看望离去的孩子，平日里工作生活的状态却看不出丝毫异常，"把心事藏得那么深，走马观花的人怎么能了解？"
　　周祯怡所说的"抵达内心"也是这个意思。"关心'失独'老人是好事，但每个人都应该有备而来，要有理解他们的耐心，也要有交流、疏导技巧。那些一哄而上、隔靴搔痒的志愿活动，并不是'失独'老人所需要的。"
　　即使是优韵的社工，此前也没有服务"失独"父母的经验。"丧子初期拒不见人的父母，拼命搜罗孩子照片放在显眼位置的父母，走出家门的父母……所需要的精神慰藉完全不同。"周祯怡透露，杨浦区将与二军大心理系合作，由心理专家研究制定更专业更精细的心理干预方案。
　　
　　家庭的支持是重要后盾
　　优韵社工师事务所的副总干事赵芹眼下很担心媒体的报道让"失独"父母被标签化，"每个家庭情况不同，并不是所有'失独'父母都是自我封闭、脱离社会的。"
　　"失独"父母的恢复状态，既受个性影响，也与家庭和社会的支持息息相关。
　　有一位"失独"母亲，儿子去世后，全凭儿媳照料，婆媳之间亲如母女，"对老人来说这是莫大的安慰，她因此恢复得很好，开始参与社会活动"。
　　社工们也遇到过极端个案：孩子一去世，父母把手机号、电话座机全都换掉，完全屏蔽和外部尤其是相熟亲友的联系；而独自疗伤的后果，只会越陷越深。
　　"那些有兄弟姐妹、和亲友邻里保持良好关系的'失独'父母，能更好地接受现实，回归社会。"赵芹表示，"家人的支持是'失独'父母走出困境的重要后盾。"