谭泉:永安公墓的一名普通员工 用大爱温暖冰心

hp7070

原标题：永安公墓：关注“失独”精神需求 用大爱温暖冰心

一对因为失去独子而失去世界的父母、一位普通的墓地服务人员、一个记载了传奇人生故事的网上纪念馆、一年来的心灵交流、一段没有血缘关系却胜如亲人的特殊情缘……这5个因素就像是电影中的情节，但它却真真实实发生在永安公墓员工谭泉的身上。谭泉，永安公墓的一名普通员工，他决定为自己的失独客户养老送终……　　初相识热情服务暖“冰心”
　　说起与张爸张妈的相识，永安司机谭泉咧嘴一笑，说：“因为缘分吧！”他说，如果那天不是出车任务完工得早，如果不是恰好自己替导购班同事值班，如果不是自己去接那一趟174路公交车，那就不会遇到张爸张妈。
　　2010年,初冬。张爸张妈来永安为自己的儿子选墓。谭泉接待了他们。选墓的过程中，张妈一直都很沉默，张爸看起来也非常憔悴。谭泉只当是两位客户的亲人刚去世没多久，身心俱疲。
　　第二次，二老来到公墓，直接找到了谭泉。当墓位基本确定下来时，谭泉向客户咨询墓地使用情况，就问：“请问二位，是为哪位亲人买福地呢？”张爸说：“我是来给我儿子选一新家，以后，我们一家都要在这里团聚。”那一瞬间,所有人都沉寂了。谭泉说：“您放心，大哥来了就是我们永安大家庭的一分子，我们会照顾好他的。”
　　二老为儿子选择了个性化的艺术墓，从方案的设计，两次修改，确认签字到最后所有手续的办理，谭泉一直都陪着。此后，他又为张哥开通了永安网上纪念馆，一步步教二老如何打理网上纪念馆。
　　回想当初，张妈说：“我当时不愿意和别人说话，就是老伴在和谭泉说话。我也没有记住他的名字，只记得我一下车，他就热情地跑来扶我，黑黑的皮肤，嘴一咧，就冲你笑，我当时的感觉是，心里的不安一下子就没有了。”
　　张爸张妈以后我就是你们的儿子
　　办理好张哥入住永安的所有事情后，按常理，故事将告一段落。而对于谭泉来说，这还只是开始。
　　此后，每天谭泉上永安公墓的官方网站查看纪念馆动态时，总会去看看张哥，给献上一束花，陪他说说话，告诉他最近的时事新闻。而另一方面，张爸张妈每天也都会上网打理张哥的纪念馆。细心的谭泉还会关注张爸张妈最后留言的时间，如果太晚，他第二天必定会打电话叮嘱二老早点睡觉。
　　一天晚上，谭泉看到张妈在纪念馆中发了一篇怀念张哥的日子。他突然意识到张哥的忌日就要到了。想到二老那一天面面相对，怀念儿子的场景，他不由得心里一紧。那是二老最伤心的日子，丧子之痛以及晚年养老的困惑都将伴随他们到终老。那一刻谭泉冒出了一个念头，要为张爸张妈养老送终。
　　第二天，他和妻子李千向单位请了假，去看望张爸张妈。门铃响起，张爸张妈正纳闷时，谭泉热情的大嗓门就响起来了：“张爸张妈，我来了，我是谭泉！”打开门，谭泉呵呵一笑，第一时间介绍了李千：“张爸张妈，这是我媳妇李千！今天我带她来，就是要跟二老商量一件事，从今以后，我谭泉就是您的儿子，李千就是您的儿媳妇。我们想照顾您二老！”
　　五年前他们失去了唯一的儿子，五年后的这一天，又收获了“儿子儿媳妇”，虽然这永远也代替不了张哥在二老心目中的地位及意义，但这让他们冰封的心感受到些许温暖，这也让原本伤感的一天有所好转。李千陪着张妈聊天，一起看照片，听她说张哥成长的点点滴滴。张爸和谭泉在厨房里忙开了。
　　张爸伸头看了看客厅中难得微笑的张妈，低声对谭泉说了句：“孩子，有空就常来，就当自己家一样。”谭泉点头说：“嗯，张妈现在身体不好，张爸您有什么事一定要和我说。”两个男人，在这个小屋里达成了一份爱的“协议”。后来，张爸张妈在永安大家庭给谭泉李千留言：那一天是五年来家里最热闹的一天，是二老最开心的一天。
　　缘分一开始牵挂就未停止
　　张哥离去的这五年，张妈流了无数的眼泪，视力下降得也很快。谭泉买了好视力眼贴前去看望张爸张妈。到家后给张妈做起了示范，谭泉一边细心为张妈贴药，一边说：“我不给您贴，您一会准不用。以后啊，我就是您儿子，有什么事别一个人藏着，和我说。”张妈感动得眼泪又落了下来……谭泉替张妈擦了擦泪水，说：“妈妈可不能再哭了，不然这个眼贴就白贴了。”张妈擦干眼泪，抓着谭泉的手久久不肯放下。
　　今年夏天，谭泉坐火车去河北，途中接到了张妈的电话，由于旅途劳顿，谭泉的声音显得有些疲惫，张妈一听就开始担心谭泉是否生病了，虽然谭泉反复强调自己好得很，二老还是不相信，随后又拨通了永安24小时服务热线，求证谭泉是否安然无恙，当确认没事后，二老还是不放心，待谭泉从河北回来的第二天，专程来到永安，看到谭泉健健康康地站在他们面前这才放心，张妈说：“做母亲的人都这样，对于孩子的每一个表情，每一声咳嗽都格外敏感，见到小泉无恙，我也放心了。”
　　二老两天未往永安大家庭发消息，谭泉就知道，肯定是电脑有问题，马上就到家里把电脑修好了。谭泉说了喜欢吃栗子，二老就跑到天津有名的小宝栗子店，9点钟炒好的栗子，10点钟就送到谭泉手中了……这样的事情还有很多……
　　企业：永安将尽自己最大能力帮助失独客户
　　关注精神需求比经济支持更重要
　　伴随失独群体越来越大，政府、社会各界人士对这些失独老人的关注也越来越多。2012年9月20日，国务院新闻办发布消息称，目前民政部已经关注到失独人群养老问题，按照现有的政策法律，“失独”家庭的养老问题可以比照现有的“三无”老人的相关政策，采取分散与集中的方式由政府来供养这些老人。
　　对于失独父母的养老问题，永安公墓总经理张昕表示：“对于父母来说，影响最大的还是精神上的创伤。许多父母丧子之后基本处于孤独状态，不愿意接触周围的人群，甚至把房子卖掉，远离原来的生活。因此，如何给他们提供精神上的慰藉，让爸爸妈妈们重回社会是安抚失独老人时必须要考虑的。永安现在将继续努力，除了在经济上尽力帮助他们，我们也将采取系统措施，满足客户精神上的需求，让永安大家庭中的失独爸爸妈妈真正感觉到自己老有所依！”

正在填写123

人间自有真情在