医者仁心谱华章 服务患者赢赞歌

孺子牛49

“医者仁心”，话简理深。而有这样一位已过花甲之年的老人，他的一举一动，一言一行，无不在诠释着这句话中所所包含的爱心、智心和诚心，那就是“以病人为中心，以质量为核心，以解决病人的需要为出发点，以达到病人的满意为最终目标”。这位老人，就是已有65年建院历史，被夏邑人民亲切地称为“花园医院”的夏邑县人民医院。

2015年7月，商丘市卫生计生系统开展“医疗服务管理提升年”、“千医进千村服务万家”、“涉医领域损害群众利益专项治理”三项活动。夏邑县人民医院以此为抓手，认真落实“以病人为中心，以质量为核心”的方针，多措并举，进一步提升医疗服务质量和医德医风水平，努力打造群众满意医院，取得了良好的成效。

献爱心：服务进基层真情近群众

秋天是丰收的季节，也是农忙的季节。这一忙起来，就让夏邑县韩道口镇韩西村的张建设没时间去医院看他那疼得快站不直的腰了。上个月，正弓着腰、忍着疼在自家院子里剥玉米的张建设，却迎来了上门的夏邑县人民医院的“千医进千村服务万家”医疗队。

为了响应“千医进千村服务万家”活动的号召，将先进医疗水平送到基层群众家门口，夏邑县人民医院积极组织医疗服务队，深入到周边各个乡镇和社区。不仅为当地群众提供了各种常见病和多发病的防治知识，还为患病群众提供详细的咨询和可行性治疗方案。

坐在夏邑县人民医院骨科主任崔志杰的面前，张建设详细说了自己的病症。经过一番询问和检查，崔志杰主任诊断出张建设患有腰间盘突出症，建议他做微创椎间孔镜手术。

“那得开多大个口子啊？”一听说需要做手术，张建设心里有些害怕。

“是微创手术，只需要开一个不到1厘米的小口，做完手术就能下床走路了。”看着崔志杰主任比画着的口子还没个指甲盖长，张建设长出了一口气。为基层群众送去医疗服务，需要医生有精湛的医疗水平，更需要医生充满对基层群众的爱心。考虑到基层群众的具体实际，医院为他们制订出了切实可行又便于接受的治疗方案。

医院组织有关人员联合各村卫生室，成立医疗帮扶队，对失独家庭、计生困难户及五保、低保户，孤寡老人开展医疗服务、健康体检。去年，医院组织医疗专家20余名，在院领导李光亮、苏海生、刘绍光的带领下，携带医疗设备，体检人数2000余次，走访109家困难户和五保户，发放宣传彩页10000份、重点医疗帮扶6人、赠药20000余元，减免医疗费用30000余元，并建立了长期的帮扶关系。

树智心：创新服务理念，弘扬医德医风

智者，对生命充满了尊重。对于秉持“以病人为中心，以质量为核心”的夏邑县人民医院来讲，其对生命的尊重，体现在为病人所营造的舒适环境上，体现在为医术所学习的先进技术上，体现在为患者所创新的服务理念上，体现在为灵魂所坚持的医德医风上。

该院秉承“医疗服务管理提升年”的核心思想，围绕医疗服务质量、院容院貌、医德医风、内涵提升等几个环节，全面提升了医院的就诊环境、医疗服务水平和医德医风。为了加强医院内涵建设，该院还在试点科室推行5s管理活动，全面提升了医院的管理水平，培养了职工的良好习惯，减少浪费，保证医疗服务质量和安全，树立良好的医院形象。

为了给广大患者营造一个温馨舒适的就医环境，也为了给工作人员提供优良的工作环境，该院对院内外环境进行了全面整治。粉刷一新的门诊大楼，内饰优美的住院病房，干净整洁的院内环境，使整个医院的院容院貌焕然一新。

医德医风是社会主义精神文明建设的重要内容，也是卫生系统行风建设的灵魂。为弘扬救死扶伤、全心全意为人民的医德医风，该院在全院范围内广泛深入地开展了医德医风教育。坚持廉洁行医，抵制“提成”，拒绝“红包”、“回扣”，杜绝“大处方”、“滥检查”，谢绝“宴请”，免收“谢礼”。

立诚心：维护群众利益营造和谐关系

“花园医院”的称呼，映射出了夏邑人对夏邑县人民医院的感情。这感情是那么的真实和淳朴，这感情又是这样的长久和热烈。夏邑人对夏邑县人民医院的真挚感情，来源于该院精湛的医疗水平、全面的服务水平，以及该院上下树立的对患者及其家属的诚心，这诚心，是“推己及人”的高尚情操，是“将心比心”的真挚关怀，也是在这颗诚心之下，该院建立了与患者和谐的医患关系。

“医生护士就像亲人一样，住在医院比住在家里还舒服。”在夏邑县人民医院住院的88岁的李奶奶深有感触地说。提起这里的新病房大楼，李奶奶就笑得合不拢嘴，“这里环境舒适，且医护人员特别好，经常奶奶长、奶奶短地叫着，只要我走出这个门，护士就牵着我的手，感觉特别温暖！”

       2016-10-08 06:59　来源：商丘日报记者刘辉张壮伟通讯员苏海生焦华璞

社燕秋鸿

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我们这里的医院怎么就赶不上人家那里的医院？